Ein Sanitätshaus wird häufig mit komplizierten Abläufen und einer eher nüchternen Umgebung verbunden. Mit seinem neuen Standort in Kirchheim unter Teck zeigt X Carstens, dass es auch anders geht. In der Stuttgarter Straße 39 ist ein modernes Versorgungskonzept entstanden, das auf drei Säulen fußt: ein innovatives Sanitätshaus, ein Kompetenzzentrum für Kinderversorgungen und eine moderne Ausstellung für Aktivrollstühle.
Offene Räume und verständliche Prozesse
Bereits beim Betreten wird deutlich, dass der Standort anders konzipiert ist. Helle, offene Räume schaffen eine angenehme Atmosphäre.
Beratungsgespräche finden nicht am klassischen Verkaufstresen statt, sondern in einem Umfeld, das auf Austausch und Verständnis ausgerichtet ist. Digitale Prozesse unterstützen die Abläufe im Hintergrund. Sie tragen dazu bei, Versorgungsschritte effizienter zu gestalten und für die Kundinnen und Kunden nachvollziehbar zu machen. „Wir wollten einen Ort schaffen, an dem sich Menschen orientieren können. Viele kommen mit Fragen oder Unsicherheiten zu uns. Unser Anspruch ist es, diese Themen verständlich zu machen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln“, sagt Maya Mokry, Leiterin Sanitätsfachhandel bei X Carstens.
Drei Kompetenzbereiche unter einem Dach
Der neue Standort bündelt erstmals drei zentrale Bereiche an einem Ort: ein modernes Sanitätshaus, ein hochspezialisiertes Kompetenzzentrum für die Versorgung von Kindern und Jugendlichen sowie eine Ausstellung für Aktiv- und Adaptiv-Rollstühle. In dieser Kombination ist das Konzept im Raum Kirchheim, Stuttgart und darüber hinaus bislang einzigartig. Es verbindet klassische Versorgung mit spezialisierter Kinder-Reha und moderner Mobilitätstechnik. Damit entsteht ein Angebot, das eine bestehende Lücke schließt. Die enge Verzahnung der einzelnen Bereiche ermöglicht eine Versorgung, die deutlich über Standardlösungen hinausgeht. Beratung, Entwicklung und Anpassung greifen direkt ineinander und schaffen Lösungen, die sich konsequent am Alltag der Menschen orientieren. Für die Region Kirchheim und Umgebung bedeutet das einen deutlichen Ausbau der Versorgungsqualität. Wege werden kürzer, Abstimmungen einfacher und Ergebnisse präziser. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, individuelle und langfristig wirksame Lösungen zu schaffen.
Hilfsmittel, die Kindern wirklich helfen
Mit dem Kompetenzzentrum für die Kinderversorgung reagiert das Unternehmen auf eine Herausforderung, die viele Familien kennen: standardisierte Hilfsmittel werden individuellen Anforderungen oft nicht gerecht. In Kirchheim stehen die Kleinsten im Mittelpunkt. Die richtigen Hilfsmittel für Kinder zu finden ist sowohl für die Eltern als auch für die Kinder nicht immer einfach. „Wir sind darauf spezialisiert und bauen individuelle Lösungen, die wirklich helfen“, sagt Maximilian Junge, Leiter Kids & Teens Individual Reha bei X Carstens. Kinder befinden sich im Wachstum, ihre körperlichen Voraussetzungen verändern sich stetig. Gleichzeitig sind ihre Anforderungen im Alltag sehr unterschiedlich. Genau deshalb setzt das neue Zentrum auf individuelle Lösungen statt auf Versorgung nach Schema F. Besonders die offene Werkstatt für Kinderversorgungen hebt den Standort hervor. Sie gibt Einblicke in Prozesse, die sonst im Hintergrund bleiben. Kundinnen und Kunden können nachvollziehen, wie in der Werkstatt Sitzschalen und andere Hilfsmittel für Kinder im Individualbau entstehen und angepasst werden.
Hightech für Aktivrollstuhlfahrer
Ein Beispiel für den Einsatz moderner Technologien ist die digitale Sitzpositionsvermessung. Sie erlaubt eine präzise Analyse der individuellen Voraussetzungen und unterstützt die optimale Anpassung von Aktivrollstühlen – insbesondere bei Erwachsenen. Das Ergebnis zeigt sich im Alltag. Eine bessere Sitzposition kann Knochen und das Gewebe entlasten, den Sitzkomfort erhöhen und langfristig auch die gesundheitliche Situation verbessern. „Die Zukunft der Hilfsmittelversorgung liegt in der Verbindung aus persönlicher Beratung, handwerklicher Qualität und digitalen Möglichkeiten. Genau diesen Ansatz verfolgen wir in Kirchheim“, so Steffen Weishaupt, der Geschäftsführer von X Carstens. In einer großzügigen Ausstellung finden Nutzer und Nutzerinnen von Aktivrollstühlen nicht nur eine sehr große Auswahl an Aktivrollstühlen, sondern ein 360-Grad Sortiment an innovativen Produkten.
Tag der offenen Tür mit Einblicken und Mitmachangeboten
Offiziell vorgestellt wird der Standort am Samstag, 25. April, zwischen 10 und 16 Uhr im Rahmen eines Tags der offenen Tür. Neben fachlichen Einblicken bietet die Veranstaltung ein umfangreiches Programm. Ein Rollstuhl-Parcours ermöglicht es Kindern, unterschiedliche Hilfsmittel praktisch zu erproben. Ergänzend werden verschiedene Gesundheits-Checks angeboten, darunter Venenmessung, 3D-Haltungsanalyse und Blutdruckmessung. Auch ein Hilfsmittel-Check für bestehende Geräte gehört zum Angebot. Für Familien stehen zudem eine Hüpfburg und Kinderschminken bereit. Lokale Partner sorgen für die Verpflegung: Die Jugend des TSV Jesingen grillt Rote Würste, die Eltern des Kindergarten Aichelberg verkaufen Kuchen und Getränke wird es ebenfalls geben.
Ein Angebot mit klarer Ausrichtung
Mit dem neuen Standort baut X Carstens seine Spezialisierung weiter aus. Gleichzeitig entsteht in Kirchheim ein Ort, der Beratung, Entwicklung und Versorgung enger miteinander verknüpft. Das Ziel ist klar formuliert.
Menschen jeden Alters sollen Hilfsmittel erhalten, die ihren Alltag tatsächlich erleichtern. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Kindern und ihren Familien. Im Mittelpunkt stehen Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern passgenau auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.pm