KI-Chatbot
„Harald“ ist der neue Mitarbeiter im Rathaus Nürtingen

Ein Lieblingsrestaurant hat er nicht, aber er kann bei Fragen etwa zur Reisepassbeantragung helfen: Harald, der KI-gestützte Chatbot auf den Internetseiten der Stadt Nürtingen. Die Kommune ist eine der ersten mit einem solchen Angebot.

Chatbot Harald kennt sich auf den städtischen Webseiten gut aus und hilft so bei zahlreichen Verfahrensfragen. Foto: tb

Eine neue Rolle Gelber Säcke oder die Beantragung eines neuen Reisepasses? Diese Anliegen gehören zu den häufigsten, mit denen Menschen ans Nürtinger Rathaus herantreten. Künftig erspart sich die eine oder der andere vielleicht vorerst den Besuch vor Ort und befragt zunächst Harald, den neuen Künstliche-Intelligenz-gestützten Chatbot (KI) auf den städtischen Internetseiten. Nürtingen ist eine der ersten Kommunen in Deutschland, die diese technische Möglichkeit einführt.

„Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen?“, ermutigt der Chatbot beim Besuch auf der Startseite die Nutzer. ...

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